Para advogados: como funcionam o rodízio e os convites

A Lide distribui os casos abertos por rodízio, para que todos os advogados da área tenham a sua vez, sem corrida de quem responde primeiro.

Como o convite chega

• Cada caso vai a até 5 advogados da área, no Estado do cliente, começando por quem recebeu menos convites nos últimos 30 dias.

• Você é avisado no sininho e por e-mail, e o caso aparece em "Seus convites", no painel.

• Você tem 24 horas para mandar a proposta ou recusar.

Faltou informação?

Use "Pedir mais informações ao cliente", uma vez por caso. Junte todas as dúvidas num pedido só. O seu prazo fica parado enquanto o cliente não responde. Com a resposta, você ganha 24 horas.

Não pode atender?

Recuse dizendo o motivo, que o cliente não vê, e a vez passa para o próximo. Se o relato for só uma dúvida, e não um caso, marque "É só uma dúvida, não um caso": você não perde a vez, e com dois alertas o relato é encerrado. Se precisar de uma pausa, pause o recebimento de casos no painel. Quem deixa 3 convites seguidos sem resposta sai do rodízio até voltar pelo painel.

Uma boa proposta

• Mostre que leu o caso: cite o problema do cliente com as palavras dele.

• Explique os próximos passos de forma simples.

• Deixe claros os valores e o que está incluído.

• Não prometa resultado: o Código de Ética e Disciplina da OAB não permite.

Contatos ficam ocultos até o cliente aceitar, então mantenha a conversa no chat da Lide.

Este conteúdo é informativo e não substitui a orientação de um advogado.